Perguntas Frequentes

Tudo o que precisas de saber sobre a impressão em casa e no balcão com o Kopya.

Qual a diferença entre Enviar de Casa e a Impressão Express no Balcão?

Podes escolher a opção que preferir: o envio antecipado (ideal para preparar trabalhos a partir de casa e passar apenas para recolher com um código) ou a leitura direta do QR Code no balcão da papelaria para imprimir instantaneamente sem esperas.

Como funciona a leitura do QR Code no balcão?

Basta abrires a câmara do teu telemóvel e apontar para o cartaz com o QR Code na papelaria. Entras de imediato na página daquela loja, carregas o ficheiro e o papel sai logo na impressora.

Como faço o levantamento se enviar o documento a partir de casa?

Ao submeteres o ficheiro pelo site e escolheres a papelaria pretendida, recebes um código exclusivo de 4 dígitos (ex: #7F9A). Chegando à loja, indicas o código ao funcionário, efetuas o pagamento e levantas as tuas folhas.

Quais são os formatos de ficheiro aceites?

Aceitamos ficheiros PDF e imagens em formato JPG, PNG, WEBP e BMP até 30 MB por ficheiro, ajustando-se automaticamente para a folha física.

Os meus documentos ou dados pessoais ficam guardados?

Não. Em estrito cumprimento pelo RGPD, os ficheiros são temporários. Assim que o trabalho é impresso, o sistema elimina os dados permanentemente dos servidores e da máquina local.

Como é efetuado o pagamento?

O pagamento é feito diretamente no balcão da papelaria aderente, utilizando os meios aceites pelo estabelecimento (dinheiro, cartão ou MB Way).