1. Objeto do Serviço
A plataforma KOPYA disponibiliza uma infraestrutura digital de intermediação técnica que permite aos utilizadores o envio de documentos para impressão remota nos estabelecimentos físicos aderentes (papelarias e centros de cópia parceiros).
A KOPYA atua exclusivamente como fornecedora da ponte tecnológica entre o utilizador e a loja de impressão.
2. Proteção de Dados e Eliminação de Ficheiros (RGPD)
Em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
- Finalidade Única: Os ficheiros submetidos são utilizados exclusivamente para o processamento da impressão física solicitada.
- Transmissão Segura: Todas as transferências de dados entre o navegador, os nossos servidores e o agente de impressão da loja são encriptadas via HTTPS/TLS.
- Eliminação Automática: Os documentos carregados na plataforma são apagados de forma permanente e irreversível dos nossos servidores e da memória local do agente de impressão assim que o trabalho é concluído.
- Sem Histórico de Conteúdo: A KOPYA não guarda cópias de segurança, não analisa nem mantém arquivos dos ficheiros enviados pelos utilizadores.
Garantia de Privacidade: Nenhum operador de loja ou administrador da plataforma tem acesso ao conteúdo dos teus ficheiros além do processamento mecânico da fila de impressão.
3. Responsabilidade pelo Conteúdo
O utilizador assume total e exclusiva responsabilidade jurídica pelo conteúdo de todos os ficheiros que submete na plataforma:
- É expressamente proibido o envio de material que infrinja direitos de autor, marcas registadas ou propriedade intelectual de terceiros sem a devida autorização.
- É proibida a submissão de documentos fraudulentos, contrafeitos ou com conteúdo ilícito ao abrigo da legislação portuguesa e europeia.
- A KOPYA e os estabelecimentos parceiros declinam qualquer responsabilidade civil ou criminal decorrente do teor dos ficheiros submetidos pelos utilizadores.
4. Pagamento e Levantamento no Balcão
- Compromisso de Compra: Ao submeter um documento para impressão, o utilizador assume o compromisso firme de recolha e pagamento do serviço.
- Liquidação Presencial: O valor total das impressões deve ser liquidado presencialmente no balcão do estabelecimento escolhido, utilizando os métodos de pagamento disponibilizados pela loja aderente (numerário, cartão bancário, MB Way, etc.).
- Não Comparecimento: A submissão deliberada de impressões sem o respetivo levantamento e liquidação pode resultar no bloqueio de acesso à plataforma.
5. Limitação de Responsabilidade e Falhas Técnicas
A KOPYA não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas de impressão causadas por:
- Formatação deficiente, erros de resolução ou margens cortadas provenientes do ficheiro original submetido pelo utilizador.
- Avarias mecânicas no equipamento da loja (encravamento de papel, falta momentânea de consumíveis ou quedas de energia).
- Interrupções imprevistas na ligação à internet no local de impressão.
6. Contacto e Suporte
Para dúvidas sobre privacidade, termos de utilização ou assistência técnica, contacta-nos através do email: geral.kopya@instantprint.pt.
